LEGAL REFERENCE

Memahami syarat dan keadaan hawkbets

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Halaman ini menerangkan bagaimana hawkbets beroperasi di wilayah yang disokong, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara data anda dilindungi. Setiap transaksi...

Perlindungan AkaunPrivasi DataPenarikan Selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hawkbets Memahami syarat dan keadaan hawkbets

Bagaimana hawkbets berpegang pada peraturan tempatan

hawkbets beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan dalam talian. Akaun anda terikat pada syarat-syarat yang anda setujui semasa pendaftaran. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian pembayaran digital Malaysia. Penarikan ditangani oleh sistem pengesahan dua hala untuk melindungi dana anda. Kami mengekalkan rekod transaksi untuk mematuhi keperluan pelaporan undang-undang.

Jika anda tidak setuju dengan sebarang syarat, hubungi sokongan kami sebelum memulakan permainan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Sokongan Langsung 24/7 Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung untuk menjawab soalan tentang syarat akaun, polisi penarikan atau isu privasi data. Kami ada di sini sepanjang masa untuk membantu.
E-mel Komplain Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Kami membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Masuk ke akaun anda dan layari seksyen Bantuan untuk dokumen dasar, soalan yang kerap ditanya, dan panduan penarikan. Semua sumber tersedia dalam Bahasa Melayu.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Penyulitan Data

Setiap akaun dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Data peribadi anda tidak pernah berkongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikasi.

Pengesahan Dua Hala

Penarikan daripada akaun anda memerlukan pengesahan SMS atau e-mel sebelum dana dipindahkan. Ini memastikan hanya anda yang boleh membenarkan setiap transaksi keluar dari akaun.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan akaun anda dan memastikan keselamatan sesi. Anda boleh memadam kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan audit undang-undang. Selepas tempoh itu, data dipadamkan dengan selamat atau disimpan dalam bentuk tidak dikenali untuk tujuan statistik sahaja.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyerahkan berkas dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk kebimbangan privasi atau permintaan memadamkan data, tulis kepada pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan. Kami bertindak dalam tempoh dua minggu dan memberikan tindakan tertulis.

Pertanyaan umum tentang syarat dan privasi hawkbets

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan seorang penduduk di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, anda akan diminta memberikan bukti identiti dan alamat. Kami mematuhi semua keperluan pengesahan identiti tempatan.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, kemudian klik Permintaan Data Saya. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dengan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 30 hari. Anda juga boleh menulis kepada e-mel sokongan untuk meminta salinan kertas.

Ya. Hubungi sokongan 24/7 dan minta untuk menutup akaun. Kami akan menyimpan nama dan butiran transaksi anda selama tujuh tahun untuk patuh kepada undang-undang, tetapi akaun anda tidak akan lagi aktif untuk permainan atau deposit.

Sebelum menutup akaun, anda mesti mengeluarkan semua baki. Jika ada baki yang tinggal, kami akan mengembalikannya kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa tiga hingga lima hari bekerja melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Password anda disulitkan secara hash satu hala dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik sekurang-kurangnya 12 aksara dengan campuran huruf, nombor dan simbol. Ubah password anda setiap tiga bulan.

Hanya anda dan pasukan keselamatan hawkbets boleh melihat rekod akaun anda. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Pembekal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat hanya maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Semua rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan audit undang-undang di Malaysia. Selepas tujuh tahun, transaksi individual dipadamkan, walaupun data teragregat mungkin disimpan tanpa bentuk pengenalan untuk analisis statistik sahaja.